Inscription et premiers pas
- Que comprend la surface de ma résidence que je dois renseigner lors de mon inscription ?
- Comment les occupants peuvent-ils s'inscrire à CUBE Logement ?
- Ma résidence est inscrite au concours, mais aucun occupant n'a souhaité participer à titre individuel. Est-ce que ma résidence peut tout de même participer au concours ?
- Je n’ai pas reçu mon mot de passe ou je l’ai oublié, que faire ?
Gestion des bâtiments et données de consommation
- J'ai renseigné un code postal erroné sur le formulaire de consentement de mon compteur. Puis-je le modifier ?
- Je me suis trompé dans le renseignement du type de compteur (électrique, gaz, etc.). Puis-je modifier cette information ?
- Des informations sont à compléter sur l'IRVE et le DPE de ma résidence. Ces données sont-elles obligatoires pour l'inscription de ma résidence ou sont-elles facultatives ?
- Si ma résidence ou mon logement se trouve dans une région dont les distributeurs ne sont ni Enedis ni GRDF, puis-je quand même activer la télérelève de mes compteurs ?
- En combien de temps la télérelève peut-elle être mise en place ?
- En quoi consiste la télérelève de mes données de consommation ?
Gestion des utilisateurs
Méthodes de calcul
Suivi des performances et classements
- Quels sont les différents classements proposés ?
- Quand les podiums sont-ils publiés ?
- Dans ma page Résultats et/ou Classement, aucune donnée n’apparaît. Comment cela se fait-il ?
- Mes résultats sont-ils définitifs ?
- Comment puis-je suivre les performances énergétiques de mon logement pendant la compétition ?